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常见问题

为什么欧易更新后没有 TRC20 和 ERC20 网络了？

随着平台版本更新，网络链的显示方式进行了调整。原先的 ERC20（基于 Ethereum 网络）和 TRC20（基于 Tron 网络）选项，现在将直接显示为其底层平台的名称【Ethereum】和【Tron】。此更改旨在帮助用户更直观地识别网查看全部>>

欧易充提如何收取手续费？

充值无需支付手续费，手续费是由提币方支付的，即提币需要支付手续费。例如，当您从A平台账户提取数字资产时，会收取提币手续费，但是如果他人给您账户充值数字资产（或您给自己个人的账户充值），您接收方的账户，查看全部>>

如何查看欧易App和Web的区块确认数？

区块确认是区块矿工对您充币或者提币的交易数据打包到区块（数据块）的行为。每当完成1次区块确认，即代表完成1个区块确认数，不同币种在不同网络下需要的区块确认数不同。例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该查看全部>>

为什么我的欧易钱包提币未到账？

当您从欧易提取数字资产到其他平台时，若提币未到账，可能由以下几种情况引起：选择和汇入方地址一致的链或网络。在提现的时候，一定要选择与充币平台相同的链和网络。例如您从 A 平台提现到 B 平台，在 A 平台查看全部>>

苹果手机如何更新欧意App？

1、欧易 App 新版本上线后，会在首页弹窗通知，您可以滑动弹窗中的【立即更新】，下载安装最新版本。 2、您还可以点击 App 首页左上角全功能图标－【关于欧易】，点击【检查更新】-【立即更新】，下载安装最新版本。查看全部>>

为什么我的身份认证失败了？

问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱查看全部>>

银行卡被冻结怎么办？

冻结一般分为两种情况，银行风控冻结、司法机关冻结。一、银行冻结原因及处理方法冻结原因： 1. 某些国家和地区的银行，不允许银行账户参与数字资产交易，当出现账户涉及数字资产交易时（例如：转账时备注USDT、查看全部>>

如何识别真假官方活动？

当收到活动链接或邮件等活动信息时，如何分辨是否是欧易官方的活动？第一步：您可以在欧易产品页面以及官方公告中查看相关活动信息。 App端：打开欧易App，在首页下方找到公告栏，任意点击一条公告进入【公告中心】查看全部>>

如何识别伪装欧意官方客服的诈骗手段？

某些第三方擅自利用“OKX 或欧易”的名义进行仿冒客服套取用户信息形式的诈骗行为，欧易不会以任何形式向用户索要账号密码、短信及谷歌验证码等信息，如收到相关电话可通过欧易官方渠道验证进行检验。具体操作方式：查看全部>>

欧意如何添加收款账号？

当您进行C2C买卖币时，需要绑定收付款方式，如微信、支付宝或银行卡，以便交易能顺利进行。您可以在 App 和 Web 端完成收付款方式的绑定和管理。需要注意的是，您需要在 App 端进行完成身份认证和视频认证。查看全部>>

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